GESTION Y CALIDAD

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 Consulta sobre norma ISO 17021

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AutorMensaje
José Luis Gómez
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Mensajes : 8
Fecha de inscripción : 27/05/2008

MensajeTema: Consulta sobre norma ISO 17021   Mar Jun 03, 2008 4:38 pm

Mi estimado Rodrigo y participantes del foro, me gustaria saber si alguien podria orientarme sobre la Norma ISO 17021, ya que he sido informado de su entrada en vigencia, y como es logico, no la he leido Razz
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MensajeTema: Re: Consulta sobre norma ISO 17021   Miér Jun 04, 2008 6:54 pm

Estimado José Luis:

La ISO/IEC 17021:2006, Evaluación de la Conformidad – Requisitos para entidades auditoras y certificadoras de sistemas de gestión, se publicó el 15 de Septiembre del 2006 y sustituye a ISO/IEC Guide 62 e ISO/IEC Guide 66 . Establece los requisitos para la competencia e imparcialidad de las entidades que ofrecen servicios de auditoría y certificación de cualquier sistemas de gestión no solo ISO 9001:2000 e ISO 14001:2004, quizá los mas conocidos, sino también en relación con nuevas normas de gestión para seguridad alimentaria (ISO 22000), seguridad en la gestión de sistemas información (ISO/IEC 27001:2005), así como con otras nuevas que puedan desarrollarse en el futuro.

ISO/IEC 17021:2006 representa un nuevo modelo de normas ISO para la evaluación de la conformidad. Supone una innovación al establecer los principios en los que debe basarse la certificación, así como los requisitos de ejecución que se desprenden de ellos. Estos principios incluyen imparcialidad, competencia, responsabilidad, apertura, confidencialidad y responsabilidad ante reclamaciones.

La norma resalta la necesidad de asegurar la competencia de todo el personal de las entidades de certificación, y no solo de los auditores, en el proceso de certificación de los sistemas de gestión. Los requisitos de imparcialidad incluyen los siguientes: demostración por parte de los directivos de las entidades de certificación de la necesidad de evitar conflictos de interés entre certificación y consultoría, formación y servicios de auditoría interna; el marketing que se realiza sobre los servicios de certificación, y la subcontratación de auditorías.

En lo tocante a la imparcialidad, la norma sigue exigiendo a las entidades de certificación el disponer de un comité para salvaguardar la imparcialidad tal y como ya hacía la norma anterior (EN 45012). No obstante la ISO/IEC 17021 establece requisitos más claros para su composición (representantes de los clientes de las certificadoras, consumidores de dichos clientes, asociaciones de comercio, entidades reguladoras, organizaciones gubernamentales y no gubernamentales, así como asociaciones de consumidores) y le asigna responsabilidades concretas.

Entre algunos nuevos elementos se incluyen

5.1 Acuerdo de Certificación

5.2 Gestión de la imparcialidad

7.1.3 Acceso a competencia técnica

7.2.2 Acceso a suficientes auditores

7.2.7 Utilización de auditores/expertos con experiencia demostrada.

7.2.8 Proporcionar formación especifica a auditores, expertos y otras personas involucradas en la certificación

8.1 Información accesible al público:
* No engañosa
* Información accesible al público acerca de las certificaciones emitidas, suspendidas o retiradas.
* Información accesible al público para confirmar la validez de la certificación dada

9.2.2.4 Designar la persona/s que tomarán la decisión con las competencias necesarias.

9.2.3 Auditoria inicial de Certificationen dos etapas.
Documentar y comunicar al cliente los hallazgos de la etapa 1

9.2.5.1 Información a proporcionar por el equipo auditor para la decisión sobre la certificación

9.4.3 Información para la renovación de la certificación

9.6 Suspender, retirar o reducir el alcance de la certificacion
* La EC deberá suspender la certificación cuando..…
* Bajo suspensión el cliente debe cesar en la promoción de la certificación.
* Fallos para resolver la suspensión deberá dar como resultado la retirada
* Deberá reducir el alcance cuando el sistema falle de forma persistente
* Acuerdos con el cliente para la retirada del certificado relativos al cese de toda promoción y utilización
* Bajo petición la EC deberá declarar la condición de cualquier certificado

10 Requisitos del Sistema de Gestión

10.3 Opción 2—Requisitos Generales del Sistema de Gestión

10.3.7 Acciones Correctivas

10.3.8 Acciones Preventivas


Te dejo el siguiente documento (en inglés) que puede resultar de utilidad para comprender esta nueva norma:


DOCUMENTO

Saludos
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