GESTION Y CALIDAD

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 Funciones del Representante de la Dirección

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AutorMensaje
Allaramo
Invitado



MensajeTema: Funciones del Representante de la Dirección   Sáb Nov 06, 2010 3:14 pm

Hola, me han dejado un enunciado como tarea en el cual debo identificar si existe o no una no conformidad. Dicho enunciado es el siguiente:


El gerente general de global TV James Moore, tiene previsto viajar en las próximas dos semanas, en consecuencia, le ha solicitado a Miguel Robles, Representante de la Dirección que lleve a cabo una revisión del sistema de gestión de la calidad en el área del Centro de Diseño y que elabore la nota correspondiente en su nombre. Miguel Robles, siguiendo las instrucciones del Gerente General, Sr. Moore, realizó la actividad encomendada, procediendo a registrar la información en la documentación correspondiente.

De acuerdo a la norma ISO 9001:2008, la dirección es responsable de llevar a cabo las revisiones segun como lo dice en los siguientes puntos:

5.1 Compromiso de la dirección
La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del
sistema de gestión de la calidad, así como con la mejora continua de su eficacia:
d) llevando a cabo las revisiones por la dirección,

5.6.1 Generalidades de la Revisión por la dirección:
La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de la calidad de la organización


Sin embargo, como el gerente general (alta dirección) tomó vacaciones, le designó al representante de la dirección la revisión y entiendo que según el apartado:

5.5.2 Representante de la dirección
La alta dirección debe designar un miembro de la dirección de la organización quien, independientemente de
otras responsabilidades, debe tener la responsabilidad y autoridad que incluya:
a) asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad,

el representante es parte de la dirección, por lo que siempre se cumpliría "la revisión por parte de la dirección"


Ahora bien, no entiendo si una revisión por parte de la dirección es un tipo de "auditoría interna" o son cosas totalmente diferentes, ya que considero que se incumple el apartado:

8.2.2 Auditoría Interna ya que dice en un párrafo:
Se debe establecer un procedimiento documentado para definir las responsabilidades y los requisitos para
planificar y realizar las auditorías, establecer los registros e informar de los resultados.



En mi opinión, creo que el representante de la dirección puede llevar a cabo la revisión, pero lo que no puede hacer es realizar el informe o documento con el nombre del gerente (como si él lo hubiera hecho) y documentarlo antes de ser aprobado por el gerente. Sin embargo no encuentro ningún apartado que hable al respecto. Podrían ayudarme y decirme si estoy bien o mal en mi análisis?
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